Los obstáculos invisibles en los procesos de licitación pública: cuando el problema está en el sistema

Participar en un proceso de licitación pública ya representa un reto en sí mismo. Pliegos administrativos complejos, plazos ajustados y una carga documental elevada son obstáculos habituales que enfrentan las empresas licitadoras. Sin embargo, hay una barrera menos visible, pero igualmente crítica: la inoperatividad de las plataformas digitales oficiales encargadas de emitir documentación esencial para la licitación.

En muchos procedimientos de contratación pública, los órganos de contratación exigen certificados, registros, autorizaciones o justificantes emitidos por otras administraciones públicas. Aunque, en teoría, todo este proceso está digitalizado para simplificar la tramitación, en la práctica nos enfrentamos a una realidad muy distinta.

No es raro encontrar portales caídos, sistemas de pago no operativos, formularios inaccesibles o errores técnicos que imposibilitan la obtención de documentos. En estas situaciones, el licitador queda en una posición de total indefensión. No se trata de falta de previsión ni de incumplimiento de los requisitos del concurso, sino de una imposibilidad técnica ajena al control de la empresa.

Los fallos en las plataformas electrónicas pueden tener consecuencias graves:

• Exclusión del proceso de licitación por falta de documentación.
• Pérdida de oportunidades comerciales valiosas.
• Deterioro de la imagen profesional ante la administración o los clientes.

Todo ello por no poder acceder a un documento que, en condiciones normales, debería estar disponible.

Desde Sumiconsulting queremos poner en valor la necesidad de una transformación digital real y eficaz en la administración pública. La digitalización debe ser funcional, estable y orientada a facilitar el cumplimiento normativo, no a dificultarlo. Mientras tanto, recomendamos a las empresas licitadoras: documentar cada intento de obtención de documentación, guardar capturas de pantalla de errores o fallos técnicos y dejar constancia por escrito (mediante correo electrónico o registro) de las incidencias sufridas. Estas evidencias pueden ser clave para justificar la no presentación de un documento y, en algunos casos, solicitar prórrogas, subsanaciones o presentar recursos administrativos.

Llevar a cabo una licitación pública ya es suficientemente complejo. Que los fallos ajenos al licitador no se conviertan en obstáculos insalvables para quienes sí están cumpliendo con su parte.

En Sumiconsulting, trabajamos cada día para apoyar a las empresas en sus procesos de licitación, incluso cuando los retos vienen de donde menos deberían.